Сбер уже давно выступает технологическим партнером региона, активно внедряя ИИ-решения: от цифрового эксперта СауБозау для фермеров, ИИ-бухгалтера для крупных компаний и персонального консультанта для пассажиров «Тулпар» до обучения нейросети татарскому языку в партнерстве с Академией наук. Подробнее в интервью с первым заместителем Председателя Правления Сбербанка Александром Ведяхиным
— Сбер сегодня ассоциируется с одним из драйверов цифровизации страны. Какие ключевые проекты в области ИИ в Татарстане вы считаете наиболее значимыми с точки зрения реального воздействия на экономику и общество?
— Добрый день! Мы видим себя сегодня в роли технологического партнера для каждого человека, бизнеса и для всей страны. Если говорить о проектах, где искусственный интеллект создаёт осязаемую ценность, я бы выделил несколько направлений: поддержка базовых отраслей, поддержка бизнеса и улучшение повседневной жизни граждан.
Приведу пример, в Татарстане в рамках поддержки базовых отраслей, таких как сельское хозяйство, мы создали и внедрили цифрового эксперта СауБозау на базе модели GigaChat для владельцев крупнорогатого скота. Проблема дефицита ветеринаров и зоотехников — острая, особенно для малых хозяйств. Наше решение, созданное с экспертизой Казанского государственного аграрного университета и даже сдавшее профессиональный норматив, — это не просто чат-бот. Это уже доступный помощник, который реально помогает сохранять поголовье и повышать его эффективность.
— Как ИИ меняет процессы в крупном бизнесе? Можете привести примеры, которые были реализованы в Татарстане?
— Мы первые, кто активно внедряет ИИ и видим запрос от наших корпоративных клиентов. Прекрасный пример — ИИ-бухгалтер для ГК «Унистрой», который стал в прошлом году номинантом премии «Лидеры ИИ». Раньше анализ сотен расходных договоров был тяжелой рутиной для бухгалтеров и аналитиков. Сегодня наша нейросеть помогает автоматически извлекает данные, классифицирует по 600 статьям, находит скрытые риски и формирует аналитику. Экономия — 2 часа в неделю на сотрудника.
Другой проект, который стал победителем премии в 2024 году, «ИИ-ассистент с GenAI для работы в учетных системах» для сотрудников ГК «Унистрой». Решение было разработано для оптимизации времени работы специалистов застройщика. Виртуальный ассистент умеет искать документы в базе данных и отвечать на вопросы, используя большие языковые модели. Сотрудникам, работающим с финансовой документацией, это позволило сократить среднее время поиска информации с 15 до 1 минуты.
— Каждый год на Национальной премии «Лидеры ИИ», награждение победителей которых уже традиционно проходит на международной конференции AI Journey, мы видим сильных номинантов из регионов России, из Татарстана в частности. На ваш взгляд, с чем это связано?
— Татарстан регулярно занимает лидирующие места во всероссийский рейтингах, в том числе и по цифровому развитию. Это стало возможным благодаря синергии трёх факторов: сильная региональная политика в сфере ИТ, наличие мощных образовательных центров вроде Иннополиса, КФУ, «Школы 21» и растущий спрос на цифровые решения со стороны реального сектора экономики и госуправления. Премия «Лидеры ИИ» как раз и появилась, чтобы такие прорывные проекты увидели не только в России, но и во всем мире.
— А как ИИ улучшает клиентский опыт?
— Здесь мы выходим на уровень персонального сервиса. Наш проект с «Тулпар Аэро Групп», разработанный «Сбер Бизнес Софт», тому подтверждение. Пассажиры бизнес-авиации получают круглосуточного ИИ-консультанта в мобильном приложении. Вопросы о перевозке животных, багаже, услугах решаются за 5-30 секунд , без ожидания менеджера. Но главное - это только начало. ИИ умнеет с каждым днём. В будущем планируем запустить ИИ-агента, который сможет предугадывать желания клиента и подбирать ему оптимальные рейсы на основании анализа истории заказов, сравнивать варианты бронирования, проводить оплаты. Мы превращаем стандартный сервис в интеллектуальный и предвосхищающий потребности человека.
— В чем, на ваш взгляд, заключается философия подхода Сбера к искусственному интеллекту?
— Технологии должны решать конкретные проблемы людей и бизнеса. Мы не занимаемся ИИ ради ИИ. Мы создаем инструменты для девелоперов, фермеров, бухгалтеров, промышленности, людей. Мы делаем это, объединяя усилия с научными институтами, региональными властями и бизнесом. GigaChat — это национальная нейросеть, и мы намерены развивать ее именно как открытый фундамент для тысяч прикладных решений, которые делают жизнь в России удобнее, а экономику — сильнее.
— Одна из заметных инициатив — обучение модели GigaChat национальным языкам. Почему для технологической компании это стало приоритетом?
— Это вопрос сохранения культурного кода. Технологии искусственного интеллекта — это не только инструмент эффективности, но и мощный инструмент сохранения наследия. Мы в партнёрстве с Академией наук Татарстана проделали огромную работу, собрав уникальный корпус данных на татарском языке, чтобы жители республики смогли задавать свои вопросы нейросети на родном языке.
Это сохраняет связь поколений, дает языку новую цифровую жизнь.
