В Татарстане порядка 25% малого бизнеса и более трети среднего бизнеса являются активными клиентами Альфа-Банка. Местные предприниматели одними из первых получают возможность испытать на себе инновационные решения, которые впоследствии внедряются по всей России. Как в республике помогают предпринимателям, растят из молодежи квалифицированных специалистов и поддерживают социально значимые мероприятия в интервью РБК Татарстан рассказал региональный управляющий Альфа-Банком в Республике Татарстан Владислав Абрамов.
— Как давно Альфа-Банк работает в Татарстане и как он изменился за это время?
— В Татарстане Альфа-Банк работает более 20 лет. На данный момент мы покрываем практически 100% республики не только за счет развитой сети отделений, которая ежегодно расширяется, но и за счет доставки, благодаря которой наши продукты и услуги доступны даже жителям отдаленных сел и деревень. На сегодня в Альфе-Банке в Татарстане работают порядка 150 специалистов по доставке банковских продуктов, а общий штат наших сотрудников превышает 1,5 тыс. специалистов.
— Сколько офисов Альфа-Банка сейчас работает в Татарстане? Планируется ли дальнейшее расширение?
— На сегодня в Татарстане функционирует 21 офис Альфа-Банка, из которых 10 мы открыли за последние 1,5 года. Мы видим, что у жителей есть запрос на взаимодействие с банком офлайн, они готовы выделять время и посещать отделения, напрямую общаясь с сотрудниками банка. Поэтому мы активно работаем в этом направлении, расширяем географию присутствия, открывая офисы не только в крупных городах республики, но и в малых, в которых мы тоже видим востребованность нашего банка.
Сейчас офисы Альфа-Банка работают в 14 городах Татарстана, установлено более 100 банкоматов. В 2023 году список наших точек на карте пополнили Зеленодольск, Бугульма, Лениногорск, Азнакаево, Чистополь и Елабуга. В этом году новые офисы открылись в Набережных Челнах, Заинске, Нурлате, Буинске и Арске. В следующем году мы планируем продолжить расширение сети отделений и открыть их еще в пяти городах Татарстана. Не исключено, что новые офисы Альфа-Банка в 2025 году появятся и в Казани.
За последние несколько лет Альфа-Банк модернизировал сеть отделений в Татарстане, переведя расположенные в Казани и в Набережных Челнах офисы в phygital-формат. Ему соответствуют и новые офисы в других городах Татарстана. Что такое phygital-офис Альфа-Банка? Это сочетание современных банковских технологий с привычной коммуникацией. Придя в phygital-офис, клиенту не приходится ожидать обслуживания специалистом, сотрудник банка сам подойдет к нему с планшетом или ноутбуком и в комфортной обстановке проконсультирует и предоставит необходимую услугу.
— Сколько активных клиентов Альфа-Банка на сегодня насчитывается среди жителей Татарстана? Каких результатов добился банк в «рознице»?
— Альфа-Банк в Татарстане активно прирастает по количеству активных клиентов. На сегодня нашими продуктами и услугами активно пользуются более 560 тыс. татарстанцев. Для них мы стремимся стать банком ежедневного пользования, предоставляя, например, возможность получать кэшбэк за покупки в размере до 100%, повышенные ставки по сберегательным продуктам и другие выгодные предложения.
Растёт в Татарстане и количество зарплатных клиентов. Если смотреть в разрезе экономически активного населения, то на сегодня в Татарстане каждая третья/четвертая зарплатная карта выпущена Альфа-Банком.
В розничном секторе мы также работаем с ипотечным кредитованием. Ипотеку мы начали выдавать 4 года назад и за этот период, работая всего с одним центром ипотечного кредитования, занимаем 4-е место в республике по объему выданных ипотечных кредитов.
— Как идет работа с бизнесом в Татарстане?
— По итогам исследования Business Internet Banking Rank, проведенного консалтинговым агентством Markswebb, Альфа-Банк признан лучшим банком для бизнеса, и мы стараемся соответствовать этому статусу. И наш корпоративный блок в Татарстане постепенно растет. Сегодня 37 000 предпринимателей работают с Альфа-Банком.
— В непростых экономических условиях делается упор на помощь бизнесу. Есть ли у Альфа-Банка какие-либо инструменты поддержки предпринимателей?
— Сейчас перед предпринимателями возникает множество разнообразных вызовов, и в этих условиях мы хотим быть для наших клиентов надежным партнером, хотим оказывать содействие развитию их бизнеса в различных сферах: от eCom и маркетплейсов до бьюти-бизнеса. Кроме того, у нас есть профессиональные менеджеры, которые помогут найти решение в сложных ситуациях. Для топ-менеджеров среднего и крупного бизнеса мы запустили инновационный сервис «Альфа-Босс», пилот которого обкатывали в Татарстане.
Большое внимание в республике уделяется неформальному взаимодействию с предпринимателями. В мае 2023 года именно Татарстан стал пилотной площадкой для Альфа-Конфы – масштабного события, которое впоследствии прошло во многих регионах России. В этом году мы вновь собрали предпринимателей на Альфа-Конфу. Принять участие в дискуссиях, послушать топовых спикеров и вдохновиться на новые идеи в Казани 27 ноября пришли более 4,6 тыс. Предпринимателей.
Также для местных предпринимателей проводятся менее масштабные, но не менее насыщенные мероприятия. Например, в этом году Альфа-Банк организовал для представителей разных отраслей малого и микробизнеса Казани и всего Татарстана бизнес-завтрак, в ходе которого наши эксперты на примере кейсов клиентов рассказали, как с помощью такого инструмента как факторинг можно масштабировать бизнес и нарастить обороты, избежав при этом увеличения долговой нагрузки.
Для топ-менеджеров компаний из разных отраслей среднего бизнеса мы провели бизнес-ужин, на котором обсудили возможность финансирования закупок у зарубежных поставщиков без валютных рисков и способы расчетов с любыми поставщиками товаров и услуг на внутреннем рынке. Специалисты банка рассказали предпринимателям, как они могут ускорить получение выручки по поставкам с отсрочкой платежа и как, используя преимущества крупных партнеров-покупателей, увеличить лимиты финансирования.
В направлении поддержки малого и среднего бизнеса в Татарстане мы объединяем усилия с другими заинтересованными лицами. У нас налажено сотрудничество с республиканскими отделениями общероссийских общественных организаций – «Опорой России» и «Деловой Россией», а также подписано соглашение о взаимодействии с Торгово-промышленной палатой РТ.
— Какая работа ведется с предпринимателями в части внешнеэкономической деятельности?
— В решении бизнес-задач по внешнеэкономической деятельности мы помогаем компаниям с оформлением контрактов и взаимодействием с зарубежными партнерами. В этом году финансовые инструменты для ведения внешнеэкономической деятельности в Казани мы презентовали на международном форуме «РОСТКИ: Россия и Китай-взаимовыгодное сотрудничество», коммерческим партнером которого мы выступили.
Еще одно направление нашей работы в части внешнеэкономической деятельности - организация бизнес-миссий для импортеров и экспортеров с учетом актуальных направлений. Все это в совокупности помогает находить эффективные решения, обмениваться опытом и заключать международные соглашения.
— Сейчас многие сферы экономики столкнулись с дефицитом кадров. Какие усилия Альфа-Банк в Татарстане принимает, чтобы преодолеть эту трудность?
— На протяжении многих лет Альфа-Банк ведёт активную работу в поддержку образования в России. И в Татарстане мы идем по пути сотрудничества с учебными заведениями. Подписаны соглашения с ведущими ВУЗами республики. В рамках взаимодействия с ними мы планируем запускать образовательные программы, проводить уроки финансовой грамотности, Альфа-квизы, масштабные конференции, бизнес-тренинги, семинары и круглые столы. Сотрудничая с вузами и колледжами, мы подтверждает открытость к диалогу о развитии взаимодействия банковской и бюджетной сфер в Татарстане.
Мы рассчитываем, что сотрудничество с вузами Татарстана даст свои плоды и позволит подготовить профессиональные кадры и привлекать амбициозных студентов. Они получат шанс пройти стажировку в Альфа-Банке и получить в нем работу.
Программы стажировок для студентов, которые мы намерены развивать, будут немного отличаться от традиционных. С молодежью мы хотим работать активно и целенаправленно, для нас это стратегически важно. Поэтому в рамках стажировки в Альфе-Банке студенты получат возможность погрузиться в реальную бизнес-среду и получить практический опыт.
Стоит отметить, что уже около 30 лет наш банк поддерживает талантливых студентов с помощью стипендиальной программы Альфа-Шанс, в рамках которой мы предоставляем грант. В 2023 году грантовую поддержку в размере 300 тыс рублей получили два студента из Казани, а в 2024 году – три.
— Татарстан – регион, где регулярно проходят масштабные и массовые мероприятия: от спортивных соревнований и национальных праздников до саммита глав государств БРИКС. Принимает ли Альфа-Банк в них участие?
— В Татарстане Альфа-Банк активно интегрируется в культурные, спортивные и социально значимые мероприятия. На это есть несколько причин. Во-первых, наш банк понимает важность социальной ответственности и стремится поддерживать местную культуру, что способствует развитию республики. Во-вторых, участие в таких мероприятиях позволяет нам устанавливать важные связи с различными заинтересованными сторонами, в том числе с местными властями и культурными организациями. В-третьих, это помогает укрепить наш имидж как компании, которая заботится о своем сообществе, и привлекает новых клиентов, которые ценят социальную активность бизнеса.
В текущем году мы успели стать частью многих масштабных мероприятий в Татарстане: Дня республики и Дней городов, а также национального праздника Сабантуй. Мы выступили партнером в Днях молодежи в Набережных Челнах и Нижнекамске и спонсорами рок-фестиваля в Чистополе, международного музыкального фестиваля Бориса Березовского «Летние вечера в Елабуге», Альметьевского музыкального фестиваля и XVIII всероссийского фестиваля импровизационной музыки «JAZZ в Кремле с Ольгой Скепнер».
Важно отметить, что интеграция в культурные и социально значимые мероприятия Татарстана – это, в первую очередь, наше искреннее участие в жизни общества, а не просто реклама.
— Каковы прогнозы и планы на 2025 год?
— Наша ключевая задача в 2025 году – продолжить активное развитие, ориентируясь на поддержку населения и бизнеса. Для граждан мы намерены создать комплекс услуг и сервисов, нацеленных на удовлетворение основных потребностей: это и кэшбэк, и сервисы от партнеров, и выгодные условия по накопительным счетам, и многое другое.
Внимание будет уделено и расширению цифровых услуг и финтех-решений. В 2024 году независимые эксперты Markswebb признали наше приложение Альфа-Онлайн лучшим мобильным банком страны и в следующем году мы продолжим совершенствовать его и другие цифровые платформы, делая акцент на удобство и доступность банковских услуг для всех клиентов.
Также мы сконцентрируемся на поддержкее малого и среднего бизнеса. Предпринимателям будут доступны специальные кредитные линии, акции и партнерские программы. Кроме того, в 2025 году их ждет очередная Альфа-Конфа.
Phygital – фиджитал
Business Internet Banking Rank – рейтинг бизнес-интернет-банкинга, исследование актуального состояния рынка интернет-банков для бизнеса
Markswebb – консалтинговое агентство «Марксвебб»
eCom (E-commerce) – электронная коммерция
JAZZ – джаз
