Жюри высоко оценило сервис «Забота», в развитии которого приняла участие исследовательская команда CX Lab Ак Барс Банка. В приложении сервиса была улучшена навигация и упрощены описания услуг, что получило положительные отзывы среди пользователей.
Сервис «Забота» совмещает в себе функционал для удобного получения мер социальной поддержки и портал, предоставляющий жителям Республики Татарстан возможность творчески развиваться, поддерживать физическую форму и улучшать качество жизни.
CX WORLD AWARDS — профессиональная премия, которая присуждается лучшим в индустрии Сustomer еХperience с 2015 года. Ежегодно в ней принимают участие более 350 номинантов. Члены жюри выявляют и награждают самые интересные и успешные проекты, инициативы и стратегии в области клиентского опыта.