Универсального бота-помощника представили на Форуме инновационных финансовых технологий Finopolis-2023. Аналогов в стране ему на данный момент нет. Инновационная разработка использует технологии искусственного интеллекта. Он призван расширить возможности Консультационного центра ДОМ.РФ по предоставлению гражданам необходимой информации для решения жилищных вопросов.
В скором времени бот-помощник будет доступен на портале спроси.дом.рф, сообщил руководитель Аналитического центра ДОМ.РФ Михаил Гольдберг. По его словам, разработка значительно упростит навигацию и сократит время получения ответов. А если необходимая информация не будет найдена, то бот переведет разговор на специалиста колл-центра.
«Кроме того, бот будет постоянно обучаться, и в ближайшее время его возможности могут быть расширены на любую другую отрасль», - отметил Гольдберг.
Директор Консультационного центра ДОМ.РФ Михаил Ковалев сообщил, что на данный момент в России действует, в общей сложности, свыше 300 федеральных и региональных мер поддержки в жилищной сфере, которые реализуются по разным правилам и принципам. Бот-помощник призван помочь гражданам сориентироваться в них. Консультацию с его помощью можно будет получать в любое время суток.
«Чат-бот выстроит полноценный диалог с пользователем, предоставляя достоверные данные и развернутые ответы в таких сложных областях, как льготное кредитование, имущественные вычеты, налогообложение и других. Кроме того, бот поможет правильно оформить документы и сориентировать по этапам прохождения необходимых процедур с недвижимостью», – сообщил Ковалев.