Эксперты «Дом.ru Бизнес» рассказали РБК о том, как малому бизнесу извлечь максимум пользы от применения инновационных технологий с минимальными затратами.
Даже если у вас работает всего несколько человек, «облачная» автоматическая телефонная станция (ОАТС) будет полезна при общении с клиентами. Этот инструмент помогает не пропустить ни одного звонка. Благодаря алгоритмам распределения, звонок попадает на телефон свободного сотрудника или встает в очередь. Если все операторы разговаривают, а клиент не хочет ждать на линии, АТС предложит ему заказать обратный звонок, и затем сама соединит с ним первого свободного оператора.
Грамотно составленный сценарий распределения звонков позволит не потерять клиента, а также спланировать и контролировать работу сотрудников, работающих удаленно. Чтобы все данные о клиенте были видны при входящем звонке, достаточно подключить CRM-систему к ОАТС.
Узнать своего клиента поближе, а также «поймать» проходящего мимо потенциального покупателя и продолжить воздействовать с ним онлайн поможет Wi-Fi-радар. А устройство 2в1 WI-FI Hotspot с радаром от «Дом.ru Бизнес» — это и классическая точка гостевого WI-FI, и оборудование, которое поможет составить портрет целевой аудитории, общаться с клиентами по СМС или через рекламные кабинеты в интернете, увеличить вероятность повторных покупок.
Одни предприниматели считают, что сайт не нужен, другие — думают, что это дорого и сложно. Но с помощью конструктора от «Дом.ру Бизнес» создать собственный Интернет-ресурс, используя готовые решения, можно за один день. Благодаря сайту растет доверие потенциальных клиентов, появляется возможность получать заказы онлайн, а еще это способ быстро протестировать вашу бизнес-идею.
Немногие знают, что получать данные о своих клиентах можно с помощью камер видеонаблюдения. Инструменты видеоаналитики от «Дом.ru Бизнес» не только помогают контролировать эффективность работы персонала, но и анализируют поведение посетителей с помощью счетчика клиентов, детектора появления очереди и сегментации клиентов, а также выявляют популярные маршруты посетителей в торговых залах с помощью данных тепловой карты.
Если вы не хотите, чтобы клиенты выбрасывали ваши POS-материалы, просто переведите их в цифровой формат и показывайте на рекламных экранах. Мультимедийные рекламные кампании на них можно запускать из любой точки мира, где есть интернет, не тратя деньги на полиграфию.
Если же вы еще только задумываетесь о своем собственном бизнес-проекте, но точно знаете, что он будет реализовываться в удаленном формате, то без домашнего интернета от «Дом.ру», который уже сегодня обеспечивает для своих абонентов скорость до 500 Мбит/сек, вам не обойтись. И не важно, будет ваша деятельность связана с программированием, туризмом или дизайном.