Однако их способы становятся все более изощренными, и нередко даже самые скептически настроенные люди становятся жертвами их схем. Специалисты банка собрали наиболее распространенные методы обмана.
1. Злоумышленники используют специальное программное обеспечение, которое помогает скрыть настоящий номер звонящего, при этом на телефоне клиента отражается официальный номер банка.
2. Преступники обращаются к собеседнику по имени и отчеству, могут назвать фамилию и даже номер и срок действия банковской карты. Эти они, как правило, получают из открытых источников, например из социальных сетей, или с помощью фишинга. Они работают целыми командами, используя профессиональный сленг и разнообразные психологические уловки.
3. Чаще всего обманщики звонят поздно вечером, ночью или ранним утром в выходные дни, когда человек расслабился и не может быстро сориентироваться.
4. Мошенники используют психологические уловки: говорят быстро и уверенно, используют профессиональные термины, нередко фоном включают звуки, имитирующие работу оживленного Call-центра. Всё это помогает им войти в доверие к клиенту Банка и сделать так, что он потеряет бдительность. При этом они торопят и запугивают клиента, давят на его эмоции и уверяют, что случится что-то непоправимое.
5. Как правило, злоумышленники говорят, что по карте проводится подозрительный платеж на крупную сумму и чтобы его остановить, нужно срочно сообщить данные карты, PIN-код или одноразовый пароль из SMS-сообщения. Если человек колеблется или отказывается их назвать, ему угрожают, что деньги с его карты прямо сейчас уйдут к мошенникам.
Когда преступникам удается узнать нужную им информацию, они получают доступ к банковскому счету и снимают с него все деньги. Если клиент сам сообщит преступникам секретную информацию, которую нельзя разглашать, вернуть деньги через банк не получится.
Поэтому стоит придерживаться основных правил безопасности, чтобы не поддаться на уловки мошенников и не потерять деньги:
• Всегда использовать только официальный номер банка, который указан на обратной стороне карты и на официальном сайте банка.
• В любой непонятной ситуации немедленно звоните в банк по официальному номеру и уточняйте информацию у специалиста. Не перезванивайте и не отправляйте SMS на незнакомые номера.
• Если вам звонят из банка, сообщают о списании денежных средств, не стоит паниковать и спешить, спросите ФИО и должность звонящего и скажите, что перезвоните ему сами, номер указан на обратной стороне банковской карты. Положите трубку и перезвоните на горячую линию банка. Номер нужно набрать вручную.
• Ни под каким предлогом никому не сообщайте личные данные, реквизиты карты и секретную информацию: CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из SMS и PIN-коды.
• Называйте кодовое слово в том случае, если вы сами звоните на горячую линию банка.
Передайте эту информацию своим родным и близким.
Источник пресс-служба АО «ТАТСОЦБАНК»