«В 2019 году мы достигли значительных результатов в цифровом развитии всех бизнес-направлений. Сфокусировались на трансформации и совершенствовании банковских сервисов. Один из драйверов экономики — взаимодействие между банком, его клиентами и государством. Мы все — одна большая команда, которая работает во благо экономического развития Республики Татарстан», — отметил в начале встречи Председатель Правления Ак Барс Банка Зуфар Гараев.
Он также добавил, что Big Demo — традиционная для банка практика презентации технологических достижений, которая помогает наглядно продемонстрировать успехи и определить новые направления развития.
На Big Demo команды Центра цифрового и технологического развития Ак Барс Цифровые Технологии представили флагманские финтех продукты. Первыми презентовали итоги развития мобильного и интернет-банка Ак Барс Онлайн 3.0.
В конце 2019 года приложение попало в тройку лидеров рейтинга российских мобильных банков от аналитического агентства Markswebb. Веб-версия Ак Барс Онлайн 3.0 также вошла в число лидеров рейтинга и заняла второе место в рейтинге сайтов. В приложение внедрена Система быстрых платежей и сервис для самозанятых.
Были представлены результаты развития платформы дополненного интеллекта Aimee в банке, за счет которого операторы контакт-центра оказывают более качественный сервис в современных каналах. Отдельно команды продемонстрировали партнёрство банка и портала Госуслуг РТ. Благодаря внедрению на сайте Госуслуг РТ чат-бота Aimee снизилась нагрузка на операторов кол-центра и увеличилось количество обрабатываемых запросов.
Сегодня более 30% сообщений отравляются с помощью чат-платформы, и около половины из них — без участия человека. Платформа Aimee тестируется на портале Многофункционального центра Татарстана.
Команда представила итоги запуска виртуальных карт «Мир» на Портале Госуслуг РТ, которая доступна для всех категорий клиентов. Также в рамках социально значимых продуктов банк представил разработанную совместно с Министерством труда, занятости и социальной защиты РТ льготную карту «Мир» для зачисления средств на покупку лекарств в сети «Таттехмедфарм».
Звание одного из лучших банков для малого бизнеса по версии Markswebb завоевало мобильное решение дистанционного банковского обслуживания Ак Барс Бизнес Драйв. Система обеспечивает полную безопасность пользователя, помогает клиентам вести ВЭД, оповещает о возможном риске блокировки расчётного счета.
Команда роботизации продемонстрировала итоги внедрения RPA-технологий в виде повышения производительности рутинных процессов банковского бэк-офиса в кратное число раз.
Среди результатов 2019 года отмечена собственная экосистема биометрических решений Face2Action. Прототип системы распознавания лиц для оплаты товаров и услуг Ак Барс Банк представил первым в России. На основе технологии банк запустил ряд проектов — пропускную систему Face2Pass, систему видеовалидации Face2Pay и систему лояльности Face2Loyalty. Не только программная, но и аппаратная часть разрабатывается и производится на территории Татарстана.
В финале встречи Айрат Хайруллин подчеркнул, что основной драйвер инноваций в современном мире — качественное взаимодействие государства и бизнеса, а также новое качество принятия решений, основанное на данных. Министр выразил надежду на более тесное сотрудничество с банками в запуске новых прогрессивных инициатив, улучшающих жизнь людей.
«Самое главное конкурентное преимущество — наши коммуникации.
Взаимодействуя, мы движемся вперед гораздо быстрее», — уверен министр цифровизации Татарстана.