«Мы сделали хорошие скидки участникам всех боевых действий, потому что, на наш взгляд, было бы неправильно делать различия между участниками СВО, кампаний в Афганистане, Чечне, ветеранами ВОВ. А реконструктивные операции на веках и глазном яблоке, чтобы устранить последствия травм, мы будем делать бесплатно, — рассказал в интервью РБК Татарстан директор и главный специалист сети клиник «Смотри», врач-офтальмолог, офтальмохирург, пластический хирург с 19-летним стажем Нияз Муратов, — В основном, эти операции провожу я сам: реконструктивное направление – это, в большей степени, для души. Кроме того, мы планируем обучать специалистов, чтобы такие операции были доступны во всех филиалах сети».
Нияз Муратов рассказал, что сеть клиник с 10-летней историей, которая представлена в 7 городах России, недавно пополнилась первым зарубежным филиалом. В столице Таджикистана была открыта клиника «Нигох», что в переводе с таджикского языка означает «Смотри».
Рынок Средней Азии практикующий врач и руководитель охарактеризовал, как перспективный. Медицинские услуги, предоставляемые российским медучреждением, вызывают доверие у пациентов. При этом запуск филиала в ближнем зарубежье позволяет сети офтальмологических клиник, где квалифицированные специалисты помогают решать проблемы со зрением и детям, и взрослым, решать целый спектр задач.
— В этом году в столице Таджикистана – городе Душанбе открылся филиал клиники «Смотри». Почему было принято данное решение? Какие перспективы открывает наличие филиала в Средней Азии?
К решению открыть клинику в Душанбе привело несколько причин. Во-первых, моя супруга – детский врач-офтальмолог, опытный офтальмохирург по исправлению косоглазия, которая, как и я, работает в клинике «Смотри», родом из Душанбе. Периодически мы бывали в этом городе и знаем его. В медицинской среде у супруги в Душанбе масса знакомых, и с их помощью нам удалось найти инвестора, который выразил готовность стать соучредителем. А третья причина – с введением антироссийских санкций, ограничениями на банковские операции, поставки – приобрел актуальность вопрос организации канала для параллельного импорта. Мы уже организовывали поставки необходимой нам продукции через клинику в Таджикистане и планируем расширять это направление работы и в будущем.
То есть нам удалось решить целый комплекс задач: мы всегда ищем локации для расширения бизнеса, а в данном случае совпали и другие моменты. И, конечно, нужно сказать, что Средняя Азия – это очень интересный и ненасыщенный рынок, конкурентов очень мало. Наш филиал работает чуть более месяца: поток пациентов уже сформировался.
А перед открытием филиала в Душанбе был открыт филиал клиники «Смотри» в Крыму – в городе Севастополе.
— Команда филиала в Душанбе была сформирована из местных кадров или были направлены специалисты из других городов России?
Как правило «группа открытия» представлена казанскими специалистами, которые, поработав несколько недель в филиале, возвращаются обратно, и остаются местные специалисты. И команда клиники в Душанбе сформирована из местных специалистов. Главный врач, офтальмолог приезжала в Казань, чтобы пройти подготовку. Также у нас стажировались медсестры из Таджикистана, сейчас обучается инженер. Но на сложные операции приезжают доктора из Казани и городов Поволжья.
— Будет ли отличаться перечень услуг в зарубежном филиале от российских клиник?
В клинике в Душанбе представлены практически все те же услуги, что и в России. Сначала мы запускаем более простые операции и далее - шаг за шагом. Недавно в таджикистанской клинике были запущены операции по катаракте. В ближайший месяц мы запустим операции по лазерной коррекции зрения с помощью методики Femto. До сих пор фемтосекундных лазеров в стране не было, а аппаратов для коррекции по методике Lasik было всего несколько. Для сравнения: в Казани их по восемь, а также есть 4 аппарата для коррекции зрения по методике Smile и другим. Вообще, казанский рынок медицинских услуг в сфере офтальмологии очень насыщен, на мой взгляд, такой конкуренции нет ни в одном городе России.
— А насколько конкурентен рынок в Крыму в сегменте офтальмологии?
Если исходить из численности населения и количества клиник, то, конечно, конкуренция в Крыму ниже, чем в Поволжье. Однако у пациентов есть недоверие к местным врачам: а к опытным специалистам, которые приезжают оперировать из крупных городов - Казани, Москвы и Самары - они более лояльны. Люди пока привыкают к новым технологиям. Поток пациентов в Севастополе растет, но менее интенсивными темпами, нежели в Поволжье. В большинстве городов число пациентов росло очень быстро, и нам приходилось активно набирать персонал.
— Планируется ли открывать филиалы в других странах и городах России?
Обязательно, но не в этом году. Так получилось, что в прошлом году мы открыли 4 клиники: в Саранске, Севастополе, вторую клинику в Самаре и в Душанбе. Поскольку необходимо запустить в этих клиниках большое количество услуг, в целом, наладить работу, мы решили, что в этом году сосредоточимся именно на этом. Плюс – проведем обновление оборудования. А в следующем году будем расширяться дальше, потому что в нашей сфере конкуренция растет с каждым годом, особенно, среди тех компаний, которые ведут экспансию в регионах.
— Какие локации видятся вам наиболее привлекательными для открытия новых филиалов?
С моей точки зрения, перспективным рынком является Средняя Азия. Это густонаселенный регион, где у российских врачей и препаратов хорошая репутация, поскольку люди столкнулись с засильем импортных медикаментов не самого лучшего качества, а уровень образования и квалификации российских врачей считается более высоким. Поэтому мы планируем расширяться как в Средней Азии, так и в регионах России, в том числе в городах нашего присутствия. Например, в Казани нам нужно новое помещение, так как в существующее мы уже не помещаемся.
— Расскажите о подходе к формированию команды специалистов в сети клиник «Смотри»?
Мы стараемся привлекать на работу высококвалифицированных специалистов, которые готовы много работать за хорошую зарплату. В Казани располагается головная клиника сети, и в штате вместе с совместителями работает порядка 20 офтальмологов – это очень много. Обеспечить им достойный заработок только за счет работы в Казани было бы затруднительно, поэтому, как минимум, половина из них раз в одну-две недели выезжает в наши филиалы. Кстати, в Севастополь, куда сейчас стало достаточно непросто добираться, доктор переехала из Самары, а для проведения операций по коррекции катаракты в Крым приезжает специалист из Москвы.
Еще один фактор – это профессиональное развитие. Мы не стоим на месте, внедряем новые операции, обучаем специалистов и участвуем в научно-практических офтальмологических конференциях. Словом, у сотрудников сети клиник «Смотри» есть все возможности для профессионального совершенствования и роста материального благосостояния. Поскольку я сам работал по найму, и ушел, не будучи доволен тем, как оплачивается мой труд, и, став руководителем сети клиник, я стараюсь, чтобы никто из наших докторов не покинул нас по этим же причинам. И, на мой взгляд, у нас это получается.
— Насколько часто в офтальмологических клиниках внедряются новые технологии, услуги?
Что-то кардинально новое, меняющее рынок возникает раз в 15-20 лет. Так, появился эксимерный лазер, впервые он был установлен в одной из клиник Казани в 1998 году. По прошествии 15-20 лет появились лазеры Femto, сейчас с их помощью, по крайней мере, в Казани проводится больше операций, чем при помощи Lasik. А несколько лет назад появилась технология Smile и другие, которые все больше и больше завоевывают рынок.
В лечении катаракты идет постепенное развитие: становятся все лучше и лучше линзы, их производит множество стран, включая Россию, появляются новые препараты, ускоряющие реабилитацию, оборудование и так далее. Сейчас рынок покинули американские и немецкие производители, освободившуюся нишу занимают азиатские, израильские производители, не стоят на месте и отечественные компании.
Вообще, лазерная коррекция зрения и коррекция катаракты – это два направления, за счет которых живут частные клиники. В нашей сети есть третье направление – хирургия век. Оно не характерно для частных клиник, но у нас по маржинальности хирургия век идет наравне с лечением катаракты.
— Высокий спрос на хирургию век фиксируется только в Казани или по всей сети клиник «Смотри»?
Спрос на эстетическую и реконструктивную хирургию век (а границы между ними размыты) высок везде. Я провожу операции на веках на протяжении всей моей хирургической практики – их общее количество уже превышает 10 тысяч. И сейчас я планирую обучать других врачей. Нескольких специалистов мы уже обучили, но этого недостаточно, потому что спрос, как я уже говорил, очень высок. Например, у меня сейчас идет запись на февраль, и в других городах ждут пациенты. Пожалуй, можно было бы сформировать запись на год вперед и более. Но я сейчас делаю упор на реконструктивную хирургию: устранение врожденных патологий, последствий травм, ожогов с восстановлением, пересадкой кожи. Также мы в Казани занимаемся протезированием глаз. В этом направлении у нас тоже есть успехи, оно не слишком маржинальное, но не все же нужно делать ради денег.
- Можно ли сказать, что в последнее время те или иные заболевания помолодели?
Если говорить о коррекции катаракты, то пациенты, действительно, помолодели. Эта тенденция характерна для всех цивилизованных стран. В Таджикистане, например, люди шли на операцию в старшем возрасте. Раньше такое было и у нас. Но сейчас пациенты обращаются к специалистам раньше, проходят консультацию врача, на которой выявляются первые признаки болезни. Если пациенту показана операция, то ее уже никто не боится, так как качество оборудования и результаты по восстановлению остроты зрения сейчас становятся все выше и выше.
Мы замечаем рост количества эксимерлазерных коррекций зрения, особенно, в крупных городах. Это обусловлено ростом доверия пациентов к процедуре.
- Не приходится ли сталкиваться с дефицитом кадров?
Мы ощущаем дефицит кадров – и среди врачей, и медсестер, особенно, медсестер - особенно, в небольших городах, откуда сотрудники уезжают в мегаполисы. В Казани же, напротив, наблюдается переизбыток врачей – молодых, квалифицированных и перспективных. При этом в Казани всем настолько нравится жить, что затруднительно уговорить сотрудников на переезд, несмотря на высокую зарплату и карьерный рост. И я их в этом понимаю!
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
Реклама. ООО «СМОТРИ КЛИНИКА» 4CQwVszH9pUhqSy2qd5