Какова динамика спроса после последних изменений в госпрограммах? Есть ли вероятность скорого возобновления этих программ? Когда?
— Обновленные условия программы госсубсидирования от МИНПРОМТОРГа оказали положительное влияние на спрос заемщиков на автокредиты. Расширение категорий заемщиков, имеющих право на субсидию, повышение стоимости автомобилей, участвующих в программе – все это привело к повышению объемов заявок на автокредиты. В свою очередь, высокий спрос заемщиков привел к быстрой выборке лимита субсидии, выделенного нашему банку в рамках госпрограммы. Мы и наши клиенты ожидаем возможность увеличения лимита и продолжения программы в начале осени.
Какова динамика по основным программам с государственной поддержкой автокредитования после последних изменений?
— Наиболее популярной в рамках программы госсубсидирования является программа «Семейный автомобиль». Если анализировать выданные кредиты в нашем банке по программам с государственной поддержкой с 1 января 2020 года по настоящее время, то 61% приходится на «Семейный автомобиль», 30% – на «Первый автомобиль», 7% – на программу «TRADE-IN».
По вашему мнению, стоит ли сейчас брать машину в кредит или есть смысл подождать до конца года/начала следующего? Может быть, есть предпосылки к снижению ставок?
— Если вы давно думаете о покупке автомобиля, то, конечно, есть смысл сделать это сейчас, а не откладывать покупку до следующего года. Цены на автомобили показывают стабильный рост. При этом если оценивать официальные показатели, а именно – среднерыночные значения полной стоимости потребительских кредитов, публикуемые ЦБ РФ, то ставки по автокредитам в течение года изменялись незначительно. Отмечу, что в нашем банке имеется широкая линейка программ автокредитования без страхования жизни, с очень лояльными условиями по КАСКО, а также действует скидка при обращении в офисы или на сайт Банка.
Какова сезонность в сфере автокредитования? (когда покупают чаще, когда вы рекомендуете брать автомобиль в кредит)
— Сезонность в данном направлении присутствует. Стабильно спрос падает в летние месяцы. Начиная с октября динамика показывает рост, который достигает пика в декабре. На это оказывают влияние и различные акции автосалонов, которые стремятся продать автомобили текущего года выпуска, а также выполнить свои целевые показатели за год. В начале года спрос опять снижается и возобновляет свой рост весной.
Обладаете ли вы какой-либо статистикой по заемщикам в АО «ТАТСОЦБАНК»?
— В рамках программы госсубидирования основная доля заемщиков нашего банка – это мужчины, состоящие в браке, в возрасте старше 33 лет, имеющие одного-двух детей.
Известно, что некоторые банки оформляют кредиты под залог не только авто, но и под залог мототехники. Рассматриваете ли вы такой вариант?
— Да, в линейке кредитных продуктов нашего банка имеется и такая программа. Мы предоставляем потребительские кредиты под залог мототехники. При этом мы даем возможность сначала получить кредитные средства, затем заемщик выкупает желаемую технику, становится ее собственником, и только после этого передает ее банку в залог. Такая схема удобна для клиентов, поскольку дает заемщику большую свободу действий при покупке мототехники, чем классический автокредит.
С какими проблемами чаще всего сталкиваются потенциальные и реальные заемщики? Как банк проявляет в них участие?
— Нередки случаи, когда потенциальные заемщики получают отказ в кредитовании из-за негативной кредитной истории. Наш банк каждый подобный случай изучает индивидуально, поскольку не всегда данные кредитных отчетов достоверны. Приведу пример из практики. У нашего потенциального клиента была выявлена негативная кредитная история. При этом в ходе диалога с клиентом мы выяснили, что он уже имеет неоднократные отказы в кредитовании от других банков, однако уверен в своей репутации. Наш банк провел ряд мероприятий для выяснения причин, в ходе которых было выявлено, что кредиты, по которым у клиента имелась негативная кредитная история, были оформлены на его полного тезку. После того, как клиент понял, в чем причина, он смог обратиться в Бюро кредитных историй за исправлением своего кредитного отчета.
В связи с обилием различных кредитных программ, которые предлагают банки, клиенты перегружены информацией, в которой им не всегда просто разобраться, да и сам процесс подачи заявки, оформления кредита часто вызывает много вопросов. Мы ценим каждого нашего клиента и каждое обращение. Поэтому сотрудники банка всегда помогают клиентам сориентироваться в кредитных продуктах, разъясняют, на что нужно обращать внимание при заключении кредитного договора, какие возможности имеются у заемщика.
Мы получаем неоднократные отзывы от наших заемщиков, которые благодарят сотрудников за помощь и сопровождение в ходе всего процесса оформления кредита.